Om man genomför ett vårdmöte per telefon, hur kan man identifiera patienten?

Jag tolkar frågan som att det som avses är ett digitalt vårdmöte som sker över mobiltelefon med ljud och bild, för att svaret ska bli så heltäckande som möjligt kommer resonemang även föras kring ett vårdmöte som sker enbart med ljud.

Patientidentifikation vid vårdmöte per telefon:
Om det är möjligt ska patienten alltid identifieras inför ett vårdmöte, oavsett om det sker fysiskt, eller på distans genom exempelvis telefon eller internet. Denna ordning finns till för att patienten ska garanteras en trygg och säker vård vid kontakten med vårdgivaren. Identifikationen ska ske med hjälp av en godkänd identifikationshandling, närmare än så regleras inte hur identifikationen ska gå till. Vad som räknas som godkända identifikationshandlingar framgår bland annat på polisens samt skatteverkets hemsidor.

När patienten söker vård över telefon eller på internet är det inte möjligt att göra en fysisk kontroll av hans eller hennes ID-handling. Däremot kan den som tar emot patienten exempelvis be patienten att visa upp sin legitimation i en telefonens eller datorns kamera och på så sätt försäkra sig om att patienten är den som han eller hon utger sig för att vara. I vissa fall kan det vara så att patienten inte har möjlighet att visa upp en ID-handling i telefonens eller datorns kamera, exempelvis på grund av att telefonen eller datorn saknar en sådan kamera. Det kan i sådana fall vara möjligt att identifiera patienten med hjälp av mobilt bankID eller någon liknande tjänst som behandlar e-legitimationer. Viktigt att notera är att kravet på identitetskontroll inte innebär att en patient ska nekas vård om han eller hon inte kan identifiera sig. Om patienten inte kan identifiera sig med en giltig legitimation men däremot på annat sätt kan göra sin identitet sannolik ska det antecknas i journalen vem patienten sannolikt är och på vilket sätt han eller hon identifierat sig. Vid osäkerhet på på vem patienten är ska även det antecknas i journalen.

Sammanfattningsvis kan sägas att patienten över telefon kan identifieras antingen genom att visa upp en giltig ID-handling i telefonens kamera eller genom att använda någon slags giltig e-legitimation, exempelvis bankID.

LAGSTÖD