Vårdgivaren ska hantera externa avvikelser (5 kap 3a § SOSFS 2011:9) och använda dessa för att säkra verksamhetens kvalitet (5 kap 7-8 §§ SOSFS 2011:9). Inom ramen för hantering av externa avvikelser ingår att ta emot och utreda dessa. Avvikelserna ska sedan sammanställas och analyseras med syfte att vårdgivaren ska kunna upptäcka eventuella mönster i avvikandet och agera utifrån dessa (5 kap 6 § SOSFS 2011:9). Externa avvikelser ska dokumenteras (7 kap 1 § SOSFS 2011:9).
LAGSTÖD
| 5 kap 3a,6-8 §§ SOSFS 2011:9 7 kap 1 § SOSFS 2011:9 |